Sigilo e Confidencialidade
Toda manifestação é tratada com total sigilo. Seus dados pessoais, quando informados, são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.
Canal de Ouvidoria WebRota
Canal independente para tratar sua manifestação com sigilo e imparcialidade
A Ouvidoria da WebRota recebe elogios, reclamações, denúncias e sugestões com análise transparente e foco na melhoria contínua do relacionamento com clientes e parceiros.
Sigilo garantido
Dados e relatos tratados com confidencialidade e conformidade com a LGPD.
Análise imparcial
Canal independente para avaliação justa de cada manifestação recebida.
Retorno estruturado
Acompanhamento por prazo e devolutiva quando houver contato informado.
Envie sua manifestação
Preencha o formulário abaixo. O campo de contato é opcional.
Ao enviar a manifestação, você confirma a veracidade das informações compartilhadas e concorda com o tratamento de dados conforme a Política de Privacidade da WebRota.
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Manifestação registrada
Sua manifestação foi enviada com sucesso e será analisada com sigilo.
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Tente novamente em instantes.
Como funciona
Etapas de tratamento da manifestação
Processo conduzido com independência, registro formal e compromisso de retorno.
Prazos de Resposta
Manifestações são analisadas em até 7 dias úteis. Denúncias e reclamações mais complexas podem levar até 15 dias úteis, com comunicação prévia ao manifestante.
Imparcialidade
A Ouvidoria atua de forma independente das demais áreas da empresa, garantindo uma análise justa e imparcial de todas as manifestações recebidas.
Acompanhamento
Caso tenha informado um contato, você receberá um retorno com a conclusão da análise. Manifestações anônimas são igualmente investigadas.
Contato da ouvidoria
Precisa falar diretamente com o canal?
Se preferir, envie sua manifestação pelos canais oficiais da Ouvidoria WebRota.