O que você encontra aqui
Definições, tipos de dados tratados, finalidades do uso e hipóteses de compartilhamento em uma estrutura clara para consulta rápida.
Governança de Dados WebRota
Política de Privacidade
Este aviso explica, de forma objetiva, como tratamos dados pessoais na plataforma WebRota, quais são seus direitos como titular e como você pode acioná-los.
Transparência de tratamento
Você visualiza dados coletados, finalidades, compartilhamentos e tempo de retenção.
Direitos do titular
Solicitações de acesso, correção, exclusão e revogação podem ser feitas pelos canais oficiais.
Segurança e conformidade
Aplicamos medidas técnicas e administrativas alinhadas às exigências da LGPD.
Como protegemos seus dados
Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou uso ilícito de informações.
Como exercer seus direitos
Use os canais informados nesta política para solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação e demais direitos LGPD.
1. Introdução
Este Aviso de Privacidade tem como objetivo informar os usuários da Plataforma disponibilizada pela Webrota Tecnologia Ltda. ("Webrota"), inscrita no CNPJ 16.995.360/0001-00, sobre como seus dados pessoais são tratados.
Por meio deste documento, nossos clientes são informados sobre os dados que coletamos e tratamos, as finalidades do tratamento, com quem os dados podem ser compartilhados, quais são seus direitos como titulares e os canais disponíveis para o exercício desses direitos.
A Webrota está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
2. Definições de Cliente
Para fins deste Aviso de Privacidade, consideram-se as seguintes definições:
- Usuário da Plataforma: qualquer pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a Plataforma Webrota.
- Tomador: pessoa física ou jurídica que contrata serviços de transporte ou logística por meio da Plataforma.
- Entregador: pessoa física responsável pela realização de entregas e transportes intermediados pela Plataforma.
- Embarcador: pessoa física ou jurídica que embarca mercadorias para transporte através da Plataforma.
- Cliente do Embarcador: pessoa física ou jurídica destinatária dos serviços contratados pelo Embarcador.
- Destinatário Final: pessoa física ou jurídica que recebe as mercadorias transportadas.
3. Coleta e Armazenamento de Dados
A Webrota poderá coletar e armazenar os seguintes dados pessoais, conforme a natureza da relação estabelecida com o titular:
- Nome completo e assinatura;
- Data de nascimento;
- Número de telefone;
- Endereço residencial ou comercial;
- Endereço de e-mail;
- Documento de identidade (RG);
- Cadastro de Pessoa Física (CPF);
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- Dados do veículo (placa, RENAVAM, modelo, ano);
- Dados de geolocalização;
- Fotografias (inclusive para comprovação de entregas);
- Informações bancárias e financeiras;
- Cookies e dados de navegação;
- Registros de comunicações realizadas com a Webrota.
Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas neste Aviso ou conforme exigido pela legislação aplicável.
4. Finalidade e Duração de Tratamento
Os dados pessoais coletados pela Webrota são tratados para as seguintes finalidades:
- Navegação e experiência: garantir o funcionamento adequado da Plataforma e personalizar a experiência do usuário;
- Prestação de serviços: viabilizar a contratação, execução e acompanhamento dos serviços de gestão de frota, agenciamento de frete e logística;
- Contato e atendimento: responder a dúvidas, solicitações e reclamações dos usuários;
- Marketing e comunicação: enviar informativos, novidades e ofertas relacionadas aos serviços da Webrota, mediante consentimento;
- Pesquisas e melhorias: realizar pesquisas de satisfação e aprimorar a qualidade dos serviços e da Plataforma;
- Verificação de identidade: confirmar a identidade dos usuários para fins de segurança e prevenção a fraudes;
- Exercício regular de direitos: assegurar o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Cumprimento de obrigações legais: atender exigências legais e regulatórias aplicáveis;
- Prevenção a fraude: prevenir e detectar atividades fraudulentas ou ilícitas;
- Proteção ao crédito: resguardar direitos relacionados à proteção ao crédito, conforme legislação vigente.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades acima ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável, o que for maior.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Webrota poderá compartilhar dados pessoais dos titulares nas seguintes hipóteses:
- Empresas afiliadas: compartilhamento com empresas do mesmo grupo econômico da Webrota, para fins administrativos e operacionais;
- Prestadores de serviço: compartilhamento com terceiros contratados pela Webrota para viabilizar a prestação dos Serviços (ex.: processadores de pagamento, provedores de infraestrutura, empresas de logística);
- Órgãos públicos: compartilhamento com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Mediante consentimento: em demais hipóteses, o compartilhamento ocorrerá mediante consentimento prévio e específico do titular.
Em todas as hipóteses de compartilhamento, a Webrota exige que os destinatários adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.
6. Sobre os Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. A Webrota utiliza cookies para melhorar a experiência de uso da Plataforma.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies de funcionamento: essenciais para o funcionamento básico da Plataforma, como navegação entre páginas e acesso a áreas seguras;
- Cookies de autenticação: utilizados para reconhecer o usuário após o login, mantendo a sessão ativa;
- Cookies de segurança: empregados para detectar atividades suspeitas e proteger a conta do usuário;
- Cookies de pesquisa e análise: coletam informações sobre o uso da Plataforma para fins estatísticos e de melhoria contínua;
- Cookies de propaganda: utilizados para exibir anúncios relevantes ao perfil do usuário, inclusive em plataformas de terceiros.
Como desativar cookies
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades da Plataforma. Para gerenciar cookies, consulte as configurações de privacidade do seu navegador.
7. Segurança e Local de Tratamento
A Webrota adota medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados pessoais poderão ser tratados em servidores localizados fora do território brasileiro. Nessas hipóteses, a Webrota adotará as salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção, incluindo cláusulas contratuais específicas e verificação das práticas de segurança do prestador de serviços.
8. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais tem o direito de solicitar à Webrota:
- Confirmação da existência de tratamento: saber se a Webrota trata seus dados pessoais;
- Acesso aos dados: obter informações sobre os dados pessoais tratados;
- Correção de dados: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
- Informações sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a Webrota compartilhou seus dados;
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer tempo, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.
As solicitações são avaliadas conforme a base legal aplicável e os prazos previstos na legislação vigente.
9. Exercício de Direitos de Titular
Para exercer qualquer dos direitos previstos neste Aviso, o titular poderá entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: ouvidoria@webrota.com.br
- Endereço: Av. Cesário Alvim, 376 — Centro, Uberlândia — MG, 38400-096
A Webrota responderá às solicitações no prazo estabelecido pela legislação aplicável, podendo solicitar informações adicionais para verificação da identidade do titular.
10. Atualizações ao Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, na legislação ou nas políticas internas da Webrota.
As atualizações serão publicadas na Plataforma e entrarão em vigor na data de sua publicação. Recomendamos que o titular consulte este Aviso periodicamente para se manter informado sobre como seus dados pessoais são tratados.